1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi vámi jako kupujícími a provozovatelem e-shopu Atelier 96.
Provozovatel: Ivana Steffenová – Atelier 96
IČO: 64395448
Sídlo: Západní 12, 352 01 Aš
E-mail: atelier96@icloud.com
Telefon: 603 895 066
Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se s nimi seznámili a souhlasíte s nimi.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávka vzniká vložením zboží do košíku a jejím odesláním prostřednictvím e-shopu.
Kupní smlouva je uzavřena ve chvíli, kdy vám potvrdíme přijetí objednávky e-mailem.
Kupující je povinen uvést správné a úplné údaje pro doručení.
3. Ceny a platební podmínky
Všechny ceny na e-shopu jsou konečné.
Možnosti platby (dle aktuální nabídky):
– online platební kartou,
– bankovním převodem,
– dobírkou (pokud je dostupná).
Zboží odesíláme po přijetí platby nebo při zvolené dobírce po potvrzení objednávky.
4. Doprava a dodací podmínky
Zboží doručujeme prostřednictvím dopravce DPD.
Cena dopravy je vždy uvedena v košíku před odesláním objednávky.
Zboží standardně odesíláme do 1–3 pracovních dnů od potvrzení objednávky nebo připsání platby.
Kupující je povinen zásilku převzít. Nepřevzatá zásilka není odstoupením od smlouvy.
5. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
O odstoupení od smlouvy nás informujte e-mailem na atelier96@icloud.com a uveďte číslo objednávky a které zboží vracíte.
Vrácené zboží musí být:
– nenošené, nepoškozené,
– čisté a v původním stavu,
– s visačkami.
Náklady na vrácení zboží nese kupující.
Peníze vracíme do 14 dnů od doručení vráceného zboží na náš sklad.
6. Reklamace a záruka
Na zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců.
Reklamaci uplatníte e-mailem na atelier96@icloud.com, případně písemně na naši adresu. Uveďte prosím:
– číslo objednávky,
– popis vady,
– kontakt na vás.
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
Záruka se nevztahuje na opotřebení způsobené běžným užíváním nebo nesprávnou péčí.
7. Ochrana osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pouze pro účely vyřízení objednávky, doručení zásilky a plnění zákonných povinností.
Údaje poskytujeme pouze dopravci DPD a poskytovateli platebních služeb.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů najdete v sekci „Zásady ochrany osobních údajů“.
8. Mimosoudní řešení sporů
V případě sporu se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz), která je pověřena mimosoudním řešením spotřebitelských sporů.
9. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 2. 12. 2025.
Provozovatel si vyhrazuje právo je kdykoliv aktualizovat.
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY – Atelier 96
Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Odstoupení probíhá následovně:
Jak odstoupit od smlouvy:
Napište nám e-mail na atelier96@icloud.com, uveďte:
– číslo objednávky,
– které zboží vracíte,
– zda chcete vrácení peněz.
Kam zboží poslat:
Adresu pro vrácení vám pošleme obratem v potvrzovacím e-mailu.
(Adresu vždy posíláme individuálně kvůli přesnému přebírání zásilek.)
Podmínky pro vrácení:
Zboží musí být:
– čisté, nenošené, nepoškozené,
– s původními visačkami,
– v původním stavu vhodném k dalšímu prodeji.
Náklady na vrácení:
Hradí kupující.
Vrácení peněz:
Provedeme do 14 dnů od převzetí vráceného zboží zpět.
Peněžní prostředky vracíme stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba (pokud se nedohodneme jinak).
REKLAMAČNÍ ŘÁD – Atelier 96
1. Základní ustanovení
Na veškeré zboží zakoupené v e-shopu Atelier 96 se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
Záruka pokrývá výrobní vady, nepokrývá vady vzniklé běžným opotřebením nebo nesprávným zacházením.
2. Jak reklamaci uplatnit
Reklamaci uplatníte e-mailem na atelier96@icloud.com nebo písemně na adresu, kterou vám zašleme po domluvě (kvůli převzetí zásilky).
Do e-mailu prosím uveďte:
– číslo objednávky,
– popis vady,
– kdy se vada objevila,
– kontakt na vás.
Pokud je to možné, připojte fotografii vady — urychlí to posouzení.
3. Doručení reklamovaného zboží
Po obdržení reklamace vám pošleme přesnou adresu pro zaslání.
Zboží musí být čisté a suché (z hygienických důvodů nelze přijmout znečištěné kusy).
4. Vyřízení reklamace
Reklamaci vyřizujeme:
– bez zbytečného odkladu,
– nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
O výsledku budete informováni e-mailem.
Pokud je reklamace uznána, vyřešíme ji opravou, výměnou nebo vrácením peněz — podle povahy vady.
5. Kdy nelze reklamaci uznat
Reklamace se nevztahuje na:
– běžné opotřebení způsobené nošením,
– poškození vzniklé nesprávným praním nebo péčí,
– zboží mechanicky poškozené zákazníkem,
– změnu vlastností způsobenou používáním.
